Сергей Гилев

Сергей Гилев

Руководитель отдела аналитики и планирования продаж
Lamoda

Как измерить общий уровень удовлетворённости и найти наиболее чувствительные точки в клиентском опыте? Как запустить контроль уровня сервиса в доставке через SMS-опрос и на какие результаты можно рассчитывать?

Crystal Ballroom, Москва,
1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 2.
(Башня «ОКО», Москва-Сити), 4 этаж.

+7 495 269-06-30 reg@etarget.ru

Стать участником